Zur Verstärkung unseres Kundendienstteams suchen wir einen neuen Mitarbeiter (m/w/d)
Was sind deine Aufgaben?
- Betreuung der Kunden in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
- aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Erstellung der Kostenvoranschläge
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Sicherstellung der Kundenmobilität
Was wir von dir erwarten?
- Hoher Servicegedanke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Engagierte, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikativ sowie offene und positive Ausstrahlung
- teamorientiert
- Interesse an Verantwortung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Aussbildung
- Berufserfahrung als Kfz-Mechatroniker oder Serviceberater
- Führerschein
Was bieten wir dir noch?
- Abwechslungsreichen, modernen und sicheren Arbeitsplatz
- Attraktives und leistungsgerechtes Vergütungsmodell
- Vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub